Часто задаваемые вопросы
Политика возврата
Многие композиции очень хрупкие и требуют особых условий эксплуатации (смотрите в инструкции, которая прикладывается к каждому товару) в связи с чем после передачи курьером товара Вам, мы не можем нести ответственность за сохранность товарного вида.
Доставка
Доставка осуществляется на авто с рефрижератором в теплое время года, допускается доставка пешими курьерами, но только в том случае, если менеджеры уверены, что букет не растает.
Наша доставка работает круглосуточно, но для того, чтобы оформить заказ с ночной доставкой, сделать это необходимо в рабочие часы менеджеров с 8:00-23:00. Также ночная доставка отличается по стоимости.
Да, конечно. Самовывоз в Москве осуществляется по адресу ул. Средняя Переяславская 25c1, вывеска "Букеты из клубники" над дверью красный козырёк. Парковка прямо у дверей для Вашего удобства. Также наш магазин находится в пешей доступности от метро Рижская. Всего 5 минут и Вы на месте! Мы работаем круглосуточно. Также приятным бонусом является секретный промокод "БОНУС" для тех, кто дочитал до конца и планирует забрать заказ самостоятельно - Скидка 500руб. на любой заказ!
Обращаем Ваше внимание, что скидки, акции и бонусы не суммируютсяНаша доставка осуществляется на корпоративных авто с рефрижераторами, в которых поддерживается идеальная температура.
Оплата
Если Вы отправляете нашу продукцию напрямую в подарок получателю, то заказ необходимо оплатить заранее вместе со стоимостью доставки.
- Если Вы хотите отменить Ваш заказ, то это необходимо сделать за 24 часа до времени доставки.
- В случае если Вас не устроил букет при получении, необходимо связаться с менеджером и отправить фото товара, пока курьер еще не ушёл.
- Если в заказе указано не звонить получателю, курьер приезжает на адрес и не может ни с кем связаться или же получатель отказывается принимать подарок, то такой заказ отменить невозможно. Мы же со своей стороны сделаем всё чтобы Ваш подарок был доставлен!
- Заказ можно оплатить полностью курьеру вместе со стоимостью доставки, в случае если Вы являетесь получателем.
- При оформлении заказа на сайте есть все виды оплаты: Visa, MasterCard, МИР, ApplePay, GooglePay
- Для Юр. Лиц возможна безналичная оплата, но только при оформлении заказа заранее
Общие вопросы
В зависимости от сложности композиции от 30 минут до 1,5 часа в среднем
- Посмотреть статус заказа в личном кабинете
- Или просто позвонить нашему менеджеру по телефону на сайте
Да, конечно, съедобная и очень вкусная, а в сочетании с бельгийским шоколадом это вообще объедение!
После выполнения заказа в течении 3х дней Вам будет начислено 10% клубничных баллов, которые можно потратить на следующие покупки. 1 бонус = 1 рублю. Обращаем ваше внимание, что бонусы не начисляются с заказов, в которых Вы списали бонусные баллы. Также возможность накопления и списания бонусных рублей осуществляется только через сайт (в приложении бонусная система работает отдельно от сайта). Приятных покупок!
Да, конечно. При оформлении заказа на сайте у Вас в личном кабинете появятся бонусы в размере 10% от стоимости товаров. Ими можно будет оплатить до 100% стоимости заказа при следующих обращениях к нам.
Обращаем Ваше внимание, что с заказов, где Вы произвели оплату бонусными баллами, новые не начисляются (Исключением являются заказы оформленные в нашем приложении VeryBerryLab, в нем бонусы начисляются абсолютно во всех случаях оплаты, но потратить можно до 50% покупки) Бонусы, акции и скидки не суммируются.Кол-во ягод в букете зависит от формы и размера клубники. Разброс ягод в букете в среднем на все композиции может быть до 10 ягод по сравнению с фото.
- Срок годности продукции сутки при правильном хранении (температура от 0*С до 10*С)
- Букет нельзя трясти, переворачивать, сжимать и оставлять на солнце, идеальным местом будет прохладный балкон, либо холодильник
Мы используем Бельгийский шоколад от производителя Barry Callebaut. Этот бренд уже давно зарекомендовал себя как лучший шоколад для кондитеров на Российском рынке.
Каждая клубничка бережно наколота на шпажку и собрана как обычный букет из роз.
